Il coordinamento delle attività operative dell'Istituto sono in capo al SECURITY MANAGER che ha ottenuto questa qualifica dopo aver conseguito un Master di livello universitario in conformità con la normativa vigente (DM 269/10).

Tutto il personale dipendente dell'Istituto è sottoposto ad attività formativa costante e continua: dall'inserimento e per tutta la sua crescita professionale.

Oltre la formazione e l'affiancamento iniziale previsti dalla Legge, l'Istituto provvede periodicamente ad organizzare attività formative di aggiornamento finalizzate a garantire che il suo personale sia sempre in grado di rendere il miglior servizio possibile alla propria clientela.

Al termine delle attività formative l'Istruttore accerta che gli obiettivi siano stati raggiunti e programma le verifiche successive.

La formazione riguarda procedure interne, politiche per la Qualità, aggiornamenti normativi, prove pratiche ed operative, esercitazioni di tiro a segno.